95128“电召+网约”系统解决方案

蛋卷科技“电召+网约”系统解决方案，是基于我司多年运营经验，结合网约车平台建设95128电召服务平台，融合了IVR智能语音导航、微信派单、短信派单、钉钉开放平台等新能力，提高订单完成率，保障乘客的每一次用车需求。

采用我司方案，您将获得专业的商务、运营、技术人员全方位支持，协助您建设统一的监控调度系统，提升人工坐席的工作效率和质量，同时具备网约化能力。

方案亮点：

1. 电召订单网络派单：完全规避呼叫中心遇到大量进线、乘客表述不清等情况时，会出现进线等待时间长、三方沟通效率低、信息不对称等缺陷；

2. 自动化一键叫车：IVR自动化响应，降低人工座席工作压力，大量节约人工成本；

3. 便捷的订单推送通道：微信、短信推送订单，保障最高到达率，无需司机分心接听电话、无需时刻打开APP上传定位（甚至无需安装APP）；

4. 更符合巡游出租车行业特性：打通空重车状态，解决巡游车在网约平台“重车状态下派单冲突”的问题，订单得以高效分配；

5. 为老年人打车优化设计：一键叫车功能、主动标识老年人用车，并提供全程重点监控。

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